《XG WORLD TOUR: THE CORE》门票退款详情通知
《XG WORLD TOUR: THE CORE》后续公演将按原计划举行。如您希望申请门票退款，现将相关退款详情说明如下：
■ 门票退款时间：3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
※ 退款时间结束后将无法受理退款申请，请务必在规定时间内完成退款手续。
【可申请退款的场次】
■Venue: Sundome Fukui
▽演出日期：2026年3月14日（周六）
OPEN 16:00 / START 17:00
■Venue: MIYAGI SEKISUIHEIM SUPER ARENA
▽演出日期：2026年3月20日（周五）
OPEN 16:00 / START 17:00
■会場：GLION ARENA KOBE
▽演出日期：2026年3月25日（周三）
OPEN 18:00 / START 19:00
■会場：GLION ARENA KOBE
▽演出日期：2026年3月26日（周四）
OPEN 18:00 / START 19:00
■Venue: Kitakyushu Messe
▽演出日期：2026年4月4日（周六）
OPEN 16:30 / START 18:00
■Venue: Kitakyushu Messe
▽演出日期：2026年4月5日（周日）
OPEN 15:30 / START 17:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月10日(周五)
OPEN 18:00 / START 19:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月11日(周六)
OPEN 16:00 / START 17:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月12日(周日)
OPEN 15:00 / START 16:00
【退款方式】
退款方式因购票渠道不同而有所差异。请确认您的购票渠道，并参考以下详细说明。
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■通过「各ALPHAZ会员优先（付费/免费）」「官方网站优先」「各官方SNS优先」「J-WAVE抽选受理」「mu-mo TICKET（优先/一般销售）」「各VIP SEAT升级抽选受理」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及受理时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
※ 仅限于2026年2月27日（含）前购买的门票可申请退款。
〈退款方式〉
・STEP 1.「提交退款申请」
【退款申请受理时间：3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59】
请通过“申请记录查询页面”，在您希望退款的订单编号中选择「申请详情」，并提交「退款申请」。
※ 退款将以［订单编号］为单位进行处理，无法针对部分张数（例如2张中的1张）进行退款。
※ 请务必确认所选择的退款门票（订单编号）无误后，再提交「退款申请」。
※ 一旦提交「退款申请」，该门票将自动作废。申请提交后无法取消。
※ 如您购买了多个场次，请针对每个希望退款的订单编号分别提交「退款申请」。
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======================== ・关于升级抽选「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」的退款说明
通过升级抽选购买的「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」（从「全席指定」升级差额为每张10,000日元（含税））无需另行提交退款申请。
请通过升级原门票（全席指定）的订单编号，在「申请详情」页面提交退款申请。
≪升级原门票适用受理渠道≫
ALPHAZ ANNUAL PREMIUM/STANDARD会员优先，ALPHAZ全体付费会员优先，ALPHAZ全体会员（含免费会员）抽选优先
「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」的退款将以升级原门票订单编号的退款申请为准进行处理。
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STEP 2.「退款收取手续」
在退款申请受理期间结束后，已提交退款申请的订单编号的购票者，将会收到有关「退款领取手续」
的详细说明邮件（发送至购票时登记的电子邮箱）。
※ 退款领取手续的办理时间与退款申请受理期间不同，请留意后续通知。
〈关于退款的咨询〉
票务事务局 退款窗口
https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input
※ 即使通过咨询表单提交银行账户信息或告知退款意向，也不会视为退款手续完成。
※ 回复可能需要数日时间。请务必在退款期间内预留充足时间，并由购票本人进行咨询。
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■通过「美国运通卡会员限定门票特别抽选发售」「Lawson Ticket」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
购买升级门票的客户，将另行收到来自Lawson Ticket发送的退款手续说明邮件。
请登录购买门票时的个人账户页面，并按照指引完成退款手续。
〈退款方式〉
https://l-tike.com/guide/a_cashpost.html
退款将以预约编号（申请）为单位进行处理，无法按门票张数进行部分退款，敬请谅解。
（注1）除门票金额外的手续费，将扣除支付手续费后予以退款。
（注2）如未收到邮件等有关退款的咨询事项，也请务必在退款期间内完成相关手续。逾期将无法受理。
〈关于退款的咨询〉
Lawson Ticket：http://mpse.jp/ltike8/c.p?22d7jbp66
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■通过「eplus」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
根据您选择的支付方式不同，退款方式亦有所不同，请参阅以下说明。
退款方式确认表：http://eplus.jp/refund2/
〈关于退款的咨询〉
e+ Q&A页面：https://eplus.jp/qa/
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■通过「Ticket Pia」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
＜通过电子门票（ALPHAZ Ticket）购买的客户＞
① 登录Ticket Pia网站「我的页面（My Page）」选择需要退款的门票，并点击「登记退款账户」按钮。
② 在【账户登记】页面填写必填项目后，点击「确认登记内容」。
③ 在【申请内容确认】页面打开页面上方的账户信息，并务必确认支行名称是否正确。
④ 在【申请内容确认】页面确认申请内容无误后，点击「提交退款申请」。
⑤ 系统将向您注册的邮箱发送受理完成邮件，请注意查收。
〈注意事项〉
退款将通过【银行转账】方式进行。您可在办理退款手续时指定收款账户。
https://t.pia.jp/guide/refund_guide/delivery.jsp
※ 【尚未收到门票的客户】请参阅相关标签页内容。
〈关于退款的咨询〉
Ticket Pia：http://t.pia.jp/help/
※ 请通过帮助页面中的「帮助搜索」进行查询。
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■通过「Trip.com」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
退款将按照原支付方式进行退还。
如需申请退款，请联系以下「Trip.com客户服务中心」。
〈关于退款的咨询〉
Trip.com客户服务中心
https://jp.trip.com/pages/support/
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■通过「ALPHAZ GLOBAL TOURZ」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
请在规定期间内通过以下表单联系我们，并填写以下信息：【申请人姓名】 【电子邮箱地址】 【申请人数】 【咨询内容：●●日程 – ●●场次 申请退款】
在确认相关内容后，我们将另行通知退款的具体办理方式。
▼株式会社エイチ・アイ・エス（HIS Group）
“XG ALPHAZ GLOBAL TOURZ 2026” 旅行团咨询平台
咨询表单：https://forms.gle/sUuGwi4zaXRRYwuh8
［营业时间］工作日 11:00〜17:00（JST） 周末及法定节假日休息
〈关于退款的咨询〉
株式会社エイチ・アイ・エス（HIS Group）
“XG ALPHAZ GLOBAL TOURZ 2026” 旅行团咨询平台
咨询表单：https://forms.gle/sUuGwi4zaXRRYwuh8
［营业时间］工作日 11:00〜17:00（JST） 周末及法定节假日休息
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■ 门票退款时间：3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
※ 退款时间结束后将无法受理退款申请，请务必在规定时间内完成退款手续。
【可申请退款的场次】
■Venue: Sundome Fukui
▽演出日期：2026年3月14日（周六）
OPEN 16:00 / START 17:00
■Venue: MIYAGI SEKISUIHEIM SUPER ARENA
▽演出日期：2026年3月20日（周五）
OPEN 16:00 / START 17:00
■会場：GLION ARENA KOBE
▽演出日期：2026年3月25日（周三）
OPEN 18:00 / START 19:00
■会場：GLION ARENA KOBE
▽演出日期：2026年3月26日（周四）
OPEN 18:00 / START 19:00
■Venue: Kitakyushu Messe
▽演出日期：2026年4月4日（周六）
OPEN 16:30 / START 18:00
■Venue: Kitakyushu Messe
▽演出日期：2026年4月5日（周日）
OPEN 15:30 / START 17:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月10日(周五)
OPEN 18:00 / START 19:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月11日(周六)
OPEN 16:00 / START 17:00
■Venue：Yoyogi National Stadium 1st Gymnasium
▽演出日期：2026年4月12日(周日)
OPEN 15:00 / START 16:00
【退款方式】
退款方式因购票渠道不同而有所差异。请确认您的购票渠道，并参考以下详细说明。
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■通过「各ALPHAZ会员优先（付费/免费）」「官方网站优先」「各官方SNS优先」「J-WAVE抽选受理」「mu-mo TICKET（优先/一般销售）」「各VIP SEAT升级抽选受理」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及受理时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
※ 仅限于2026年2月27日（含）前购买的门票可申请退款。
〈退款方式〉
・STEP 1.「提交退款申请」
【退款申请受理时间：3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59】
请通过“申请记录查询页面”，在您希望退款的订单编号中选择「申请详情」，并提交「退款申请」。
※ 退款将以［订单编号］为单位进行处理，无法针对部分张数（例如2张中的1张）进行退款。
※ 请务必确认所选择的退款门票（订单编号）无误后，再提交「退款申请」。
※ 一旦提交「退款申请」，该门票将自动作废。申请提交后无法取消。
※ 如您购买了多个场次，请针对每个希望退款的订单编号分别提交「退款申请」。
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======================== ・关于升级抽选「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」的退款说明
通过升级抽选购买的「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」（从「全席指定」升级差额为每张10,000日元（含税））无需另行提交退款申请。
请通过升级原门票（全席指定）的订单编号，在「申请详情」页面提交退款申请。
≪升级原门票适用受理渠道≫
ALPHAZ ANNUAL PREMIUM/STANDARD会员优先，ALPHAZ全体付费会员优先，ALPHAZ全体会员（含免费会员）抽选优先
「VIP SEAT ARENA／VIP SEAT STAND」的退款将以升级原门票订单编号的退款申请为准进行处理。
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STEP 2.「退款收取手续」
在退款申请受理期间结束后，已提交退款申请的订单编号的购票者，将会收到有关「退款领取手续」
的详细说明邮件（发送至购票时登记的电子邮箱）。
※ 退款领取手续的办理时间与退款申请受理期间不同，请留意后续通知。
〈关于退款的咨询〉
票务事务局 退款窗口
https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input
※ 即使通过咨询表单提交银行账户信息或告知退款意向，也不会视为退款手续完成。
※ 回复可能需要数日时间。请务必在退款期间内预留充足时间，并由购票本人进行咨询。
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■通过「美国运通卡会员限定门票特别抽选发售」「Lawson Ticket」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
购买升级门票的客户，将另行收到来自Lawson Ticket发送的退款手续说明邮件。
请登录购买门票时的个人账户页面，并按照指引完成退款手续。
〈退款方式〉
https://l-tike.com/guide/a_cashpost.html
退款将以预约编号（申请）为单位进行处理，无法按门票张数进行部分退款，敬请谅解。
（注1）除门票金额外的手续费，将扣除支付手续费后予以退款。
（注2）如未收到邮件等有关退款的咨询事项，也请务必在退款期间内完成相关手续。逾期将无法受理。
〈关于退款的咨询〉
Lawson Ticket：http://mpse.jp/ltike8/c.p?22d7jbp66
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■通过「eplus」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
根据您选择的支付方式不同，退款方式亦有所不同，请参阅以下说明。
退款方式确认表：http://eplus.jp/refund2/
〈关于退款的咨询〉
e+ Q&A页面：https://eplus.jp/qa/
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■通过「Ticket Pia」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
＜通过电子门票（ALPHAZ Ticket）购买的客户＞
① 登录Ticket Pia网站「我的页面（My Page）」选择需要退款的门票，并点击「登记退款账户」按钮。
② 在【账户登记】页面填写必填项目后，点击「确认登记内容」。
③ 在【申请内容确认】页面打开页面上方的账户信息，并务必确认支行名称是否正确。
④ 在【申请内容确认】页面确认申请内容无误后，点击「提交退款申请」。
⑤ 系统将向您注册的邮箱发送受理完成邮件，请注意查收。
〈注意事项〉
退款将通过【银行转账】方式进行。您可在办理退款手续时指定收款账户。
https://t.pia.jp/guide/refund_guide/delivery.jsp
※ 【尚未收到门票的客户】请参阅相关标签页内容。
〈关于退款的咨询〉
Ticket Pia：http://t.pia.jp/help/
※ 请通过帮助页面中的「帮助搜索」进行查询。
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■通过「Trip.com」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
退款将按照原支付方式进行退还。
如需申请退款，请联系以下「Trip.com客户服务中心」。
〈关于退款的咨询〉
Trip.com客户服务中心
https://jp.trip.com/pages/support/
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■通过「ALPHAZ GLOBAL TOURZ」购买的客户
〈退款时间〉
3月3日（周二）10:00 – 3月5日（周四）23:59
请确认以下退款方式及退款时间，并在规定时间内完成相关手续。
逾期将无法办理退款，敬请谅解。
〈退款方式〉
请在规定期间内通过以下表单联系我们，并填写以下信息：【申请人姓名】 【电子邮箱地址】 【申请人数】 【咨询内容：●●日程 – ●●场次 申请退款】
在确认相关内容后，我们将另行通知退款的具体办理方式。
▼株式会社エイチ・アイ・エス（HIS Group）
“XG ALPHAZ GLOBAL TOURZ 2026” 旅行团咨询平台
咨询表单：https://forms.gle/sUuGwi4zaXRRYwuh8
［营业时间］工作日 11:00〜17:00（JST） 周末及法定节假日休息
〈关于退款的咨询〉
株式会社エイチ・アイ・エス（HIS Group）
“XG ALPHAZ GLOBAL TOURZ 2026” 旅行团咨询平台
咨询表单：https://forms.gle/sUuGwi4zaXRRYwuh8
［营业时间］工作日 11:00〜17:00（JST） 周末及法定节假日休息
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